Ликбез. классические ошибки при разработке маркетинговой стратегии. Постановка цели

Дата публикации: 09.02.2014 г.

Данной публикацией мы начинаем цикл статей о классических ошибках, которые допускаются при разработке маркетинговых стратегий продвижения товаров или услуг.

Сейчас мы остановимся подробнее на самой первой классической ошибке — формулирование или постановка цели.

Любая маркетинговая стратегия, любое мероприятие по продвижению рассчитано на достижение конечного идеального результата — конечной цели. Так что же такое конечная цель и почему она так важна?

В своей работе мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что наши клиенты не могут до конца сформулировать цель, которую они хотят достигнуть. В большинстве своем это звучит примерно так: «Мы хотим больше продавать» или «Мы хотим, чтобы к нам пошли клиенты», есть еще один типичный вариант ответа — «Мы хотим, чтобы нас знали».

На сколько правильно сформулированы в таких типичных ответах цели? Говорят, что мысль материальна. Попробуем рассмотреть эти типичные ответы с этой точки зрения. Допустим, все это свершилось. вы подумали, озвучили, и на следующий день мысль материализовалась. И продажи активизировались, и клиенты пошли, и все знают. Что дальше? Готовы ли вы и ваши сотрудники обработать этот поток заказов, есть ли у Вас нужное количество товара на складе, позволяют ли ваши ресурсы оказать услугу тому количеству клиентов, которые к вам обратились? Что будет, если этот поток заказов и количество клиентов будут расти в геометрической прогрессии ежеминутно? Все это может привести к тому, что товаров на всех желающих в какой-то момент не хватит, сотрудники не будут успевать отвечать на звонки, а ваших ресурсов будет недостаточно, чтобы оказать качественно ваши услуги всем обратившимся к вам клиентам. Это приведет к росту недовольства, отрицательным отзывам о вашей компании и оттоку потребителей, то есть возникает угроза «абзаца» вашему бизнесу. А все почему? Потому что первоначально не было четко сформулирована конечная цель.

Так как же правильно сформулировать конечную цель для разработки стратегии продвижения вашей компании, товаров или услуг?

вы должны понимать, какое количество товаров вы можете продать или какое количество услуг вы можете оказать с надлежащим качеством. Вообще, хорошо оценить свои потенциальные ресурсы и готовность обработать поток заказов. Понятно, что если пойдут заказы, увеличится прибыль, то можно будет и расшириться. Но вы должны четко оценить реальные объемы, которые вам будут под силу или продать, или оказать.

Сама формулировка цели достаточно сильно упрощает задачу по разработке эффективных стратегий продвижения. Маркетинговые решения и инструменты достаточно разнообразны. И что может применимо для одной стратегической цели, абсолютно неприемлемо для другой. Даже при продаже одних и тех же товаров или услуг стратегические решения могут быть в корне противоположными. Нет плохих стратегий, есть стратегии, которые эффективны в одних условиях и не эффективные в других. Именно корректная и полная формулировка конченой цели позволяет сделать маркетинговую стратегию эффективной, то есть вы изначально своей постановкой цели отсекаете не эффективные для Вас маркетинговые технологии. А из этого вытекает следующее. Важным этапом является и раскрутка сайтов.

Чем точнее сформулирована цель, тем меньше времени вы тратите на ее достижение.

А чем меньше времени вы затратили на достижение стратегической цели, тем быстрее вы получили прибыль.

Поставить правильные маркетинговые цели вам помогут сотрудники нашей Студии — звоните +7(4862) 50-84-48!