Продвижение медицинского центра • «Студия Дорохова»
8 (800) 511-50-70

Как получить подписчика за 8руб. и клиента за 208руб. медицинскому центру через соц. сети.

Задача проекта

Основной задачей проекта являлась «монетизация» соцсетей, как ещё один канал продаж на долгосрочную перспективу. Дополнительной задачей было увеличение числа подписчиков, создание вовлечённости, получение заявок.

Продвижение медицинского центра имеет свою специфику, а именно:

  • таргетинг по географии (посетители центра в 99% случаях жители одного города и области);

  • высококонкурентная ниша (обилие комплексных и узкоспециализированных медицинских центров в регионе и врачи, которые также вели приём и в муниципальных мед. учреждениях — усложняли задачу);

  • интересный контент (мало кто любит читать про заболевания, тем более в соцсетях, «между прочим» и когда «не горит», пабликов с ЗОЖ тематикой более чем достаточно. Поэтому было принято решение сделать акцент на авторском контенте: каждую неделю новая рубрика, где освещены полезные статьи по питанию, диагностике, методах лечения и возможности клиники);

  • в соц. сетях охотнее подписываются на личные, а не коммерческие аккаунты (На момент начала нашей работы, ни в одной соц. сети даже федерального масштаба не было показательной активности, вовлечённости в аккаунтах клиник. Единственное, личные блоги врачей — показывали хороший результат, что подтвердило нашу гипотезу — люди, прежде всего, идут к специалистам, а уже потом смотрят на центр, в котором он принимает. Безусловно, бывают и исключения, однако, для регионов это наиболее характерно).

Перед нами стояла основная задача «монетизировать» соцсети, как ещё один канал продаж на долгосрочную перспективу.

Основная проблема

Основная проблема, с которой мы столкнулись в самом начале, это созданный буквально 2-3 недели назад аккаунт. На момент начала продвижения было только 243 подписчика, где 80% коммерческие аккаунты, которые бесконечно отписывались/подписывались и ставили лайки.

В соцсети ВКонтакте ситуация была лучше. Но, безусловно, было поле для создания чего-то нового.

И за счёт авторского контента, который «цепляет», акценте на личности врачей, рекламе услуг — мы добились стоимости подписчика за 8 рублей, что в несколько раз дешевле, чем стоимость клика в контекстной рекламе.

Стратегия

В целях комплексного продвижения были разработаны чёткий контент-план и рекламная стратегия. Так как общие посты по здоровью, которые дублируются во многих сообществах и обилие рекламной информации не вызывали должной реакции у существующей аудитории, было принято решение делать акцент на уникальном авторском контенте и продвижении спецпредложений.

Здесь, мы покажем основные моменты, которые стоит учитывать, продвигая аккаунты медицинской тематики, на что стоит обратить внимание, что дало видимый результат, а что нет и почему.

Что мы сделали

1

Стратегия Продвижения в ВКонтакте

Так как центр у нас многофункциональный, мы решили информировать населения поэтапно о предоставляемых услугах и возможностях клиники.

1. Определили тематики для публикации на 2 месяца

  • Гинекология
  • Эндокринология
  • Косметология
  • Лечение за рубежом
  • Стоматология
  • Гастроэнтерология
  • Педиатрия

Каждая тематика делилась на авторскую рубрику, в том числе с определённым креативом, допустимым в данной области:

  1. история выздоровления;
  2. возможности центра (в каждом направлении: гинекологии, педиатрии и тд.);
  3. спецпредложения по каждому направлению;
  4. статья ведущего специалиста в данном направлении.

Как мы видим, авторский контент и «нотка» креатива, расшевелили аудиторию и повысили общую вовлечённость.

2

Стратегия Продвижения в Instagram

Здесь, мы сделали акцент на регулярном постинге (1 раз в день) и выдели темы, на которые публиковали посты в течение недели (каждую неделю рассматривалась новая тема).

1. Определили тематики для публикации на 2 месяца

  • Кандидоз
  • Акне
  • Иммунитет
  • Стресс
  • Стоматология
  • Гастроэнтерология
  • Педиатрия
  • Флебология

Эти тематики были выбраны не случайно, учитывались пожелания клиента и актуальность тем в данной сети. Аудитория Instagram преимущественно, женская. К тому же женщины более обеспокоены своим здоровьем, здоровьем близких и детей, а также склонны быстрее реагировать на проблему, чем мужчины.

Поэтому акцент делался преимущественно на проблемы, которые волнуют большинство женщин: педиатрия, кожные высыпания (акне), поднятие иммунитета, стресс и т.д.

Основные выводы по продвижению в Instagram:

Тематические авторские фото (как мы видим фото с детьми на фоне логотипа без рекламы собрало самый большой охват, показы, лайки и вовлечённость).

Темы, которые популярны для соц. сетей и вызвали самый широкий отклик (больше всего вовлечённости и активности):

  • Кожные заболевания (особенно акне)
  • Заболевания ЖКТ (печень, желчный и тд.)
  • Аллергия (детская и взрослая, собрала много комментариев, запросов)
  • Общие темы по здоровью («О чём говорит, наша кожа и ногти», иммунитет, стресс и тд.)
3

Таргетированная реклама ВКонтакте и Instagram

В соцсетях ВКонтакте и Instagram запустили таргетированную рекламу по спецпредложениям медцентра (каждое из них было сроком на неделю) и общеимиджевые для роста подписчиков.

Лучший промопост

Лучшие результаты показал баннер с кнопкой ВКонтакте и пост в новостной ленте Instagram.

«Узнай врачей, о которых говорит весь город»

Так как мед. центр действовал только в одном регионе, знаменитых врачей знал практически весь город. На них и был сделан акцент. Призыв к действию — вступить в группу ВКонтакте и аккаунт Instagram.

Итак, за каждый переход в ВКонтакте мы заплатили всего 7,32 руб. Что в данной тематике и с таким бюджетом является очень хорошим результатом.

51 клик с минимальной стоимостью

В Instagram потратив всего за 445,14 p., мы получили 51 клик со стоимостью перехода всего 8,73 р. Именно этот промопост принёс ощутимый прирост подписчиков в обоих аккаунтах, чтобы также иметь продажи услуг через соцсети . .

Как показала наша работа — реагируют на фото врачей и информацию, интересующую широкие слои населения. Это связано с тем, что из-за переизбытка информационного и рекламного контента в данной сфере, люди активнее вступают в группу и проявляют активность, когда видят, что здесь они могут получить ценную информацию, причём бесплатно (статьи врачей, действительные причины заболеваний, рекомендации по методам диагностики, профилактики и их лечению).

Особенно это ощутимо в instagram, ведь именно в данной соц. сети активнее реагируют на личный бренд, «люди подписываются на людей», поэтому мы и чередовали фото врачей, их рекомендации и информационные посты, где наиболее подробно и глубоко раскрыто каждое выбранное направление по темам.

Результаты таргетированной рекламы

Чтобы также иметь продажи услуг через соцсети, мы запустили таргетированную рекламу спецпредложений. Первый месяц акции носили тестовый характер, так как стояла задача увеличения числа продаж определённых услуг и записи к конкретным специалистам.

Все спецпредложения были опубликованы в группе, также же по ним была настроена таргетированная реклама.

Обязательные условия участия в акциях действует только для первых 10 записавшихся.

Акция «Прием стоматолога + Профгигиена»: 10 из 10 за 5 дней.

Из них 2 человека позвонили в кол центр, остальные писали в ВКонтакте и Instagram.

Акция «Комбинированная чистка лица»: 6 из 10 за 7 дней.

Нам не удалось «закрыть» все 10 мест, несмотря на довольно активную рекламу в 2-х соцсетях. Это может быть связано с тем, что рынок косметологических услуг в данном регионе «перенасыщен». Плюс, как правило, девушки ходят к определённому специалисту, а данная услуга появилась в клинике недавно. Поэтому при запуске рекламы, безусловно, нужно учитывать ещё и внешние факторы.

Наибольший результат показала реклама, настроенная на группы конкурентов и фитнес-клубы. Так как девушки, которые следят за собой, также посещают фитнес-центры и косметологов.

Акция «Удаление родинок, папиллом»: 5 из 5 за 2 дня.

Из них 2 человека позвонили в колл-центр, остальные записались через ВК.

Спецпредложение было протестировано на 2-х аудиториях. В первом варианте на фото была женщина в возрасте и показы шли для аудитории 40+, вторая — молодая девушка и показы шли для аудитории 20+. Так как в основном за удалением новообразований на коже обращается более зрелая аудитория, было принято решение показывать фото, в котором каждая женщина/девушка могла бы ассоциировать с собой.

Наибольший результат показала реклама для аудитории от 20 до 40 лет.

Акция «Биоимпеданс»: 10 из 10 за 7 дней.

Биоимпеданс — анализ состава тела на соотношение жировой ткани, внутриклеточной жидкости, мышечной массы, обменных процессов и т.д. Услуга довольно популярна в фитнес-клубах, в результате чего мы и включили таргетинг на фитнес-клубы, девушек, следящих за фигурой, своим рационом и внешностью. Самый дешёвый результат показала лояльная аудитория — посетители сайта — 24,32 руб. стоимость перехода. Однако, больше всего переходов было из групп фитнес-центров, что подтвердило гипотезу данного таргетинга.

Акция «Приём гинеколога»: 0 из 10

Наихудший результат показала акция на первичный приём гинеколога. Было 6 обращений в соцсетях, несколько звонков, но, когда люди уточняли какой специалист ведёт приём — отказывались.

В самом тексте промопоста были указаны фамилии специалистов, однако, учитывая локальность рекламы и критерии выбора врача, данное спецпредложение не дало результата. По итогам в дальнейшем мы рекламировали только услуги. Так как на приём идут к конкретному специалисту, не важно по акции или без. А вот услугу выбирают по нескольким факторам.

Акция «Комплексное обследование ЖКТ»: 7 из 10

Одна из самых высоких по стоимости услуг, здесь мы уже продвигали не одну услугу, а комплекс процедур, помогающий наиболее полно диагностировать первопричину многих проблем в ЖКТ, а именно: Гастроскопия, Анализ на Хеликобактер Пилори, Приём гастроэнтеролога.

Учитывая довольно высокую стоимость процедур, даже несмотря на скидку, нам удалось собрать 7 из 10 заявок, стоимостью 208,8 р. каждая, учитывая рекламу в 2-х соцсетях. Что является отличным результатом, так как комплекс дорогостоящих услуг рекламировать всегда сложнее.

По поводу общих показателей количества пациентов, то к педиатрам, гастроэнтерологам, аллергологам-иммунологам, сосудистым хирургам, гинекологам увеличилась запись на 5-7 человек в среднем после проведения работы по комплексному продвижению.

Вывод:

01. В соц. сетях работает личный бренд и авторский полезный контент

Сейчас, во многих аккаунтах переизбыток однотипной информации, особенно в ВКонтакте. В instagram более чётко прослеживается актуальность личного бренда и если там популярны аккаунты врачей, то медицинскому центру нужно «пиарить» специалистов и выбрать наиболее популярные в широкой массе темы и их раскрыть.

02. Продвижение медицинской тематики довольно сложная тема

Многие агентства не рискуют браться за медицинскую тематику, однако, мы этим кейсом показали, что и через соцсети можно получать продажи и завоевать доверие и лояльность аудитории.

 

В итоге мы получили:

в 2 раза
Увеличили кол-во
звонков
8
Стоимость
перехода
200
Средняя стоимость лида 200 р.
(в то время как ср. чек — 3500 руб.)

И что радует точно, после прекращения сотрудничества и ведение заказчиком самостоятельно аккаунтов в соц. сетях — показатели вовлечённости сохранились и органический трафик групп продолжает расти, как и записи на приём к «опубликованным» специалистам.

Предыдущий проект Следующий проект

Обсудим Ваш
проект?

Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь
с политикой использования персональных данных
г. Орел
ул. Бульвар Победы, д. 6,
4 этаж, офис 52